Widerrufs- und Rückgaberichtlinien
Zuletzt aktualisiert: 12. August 2024
Bei VossArte steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Hier finden Sie unsere transparenten Widerrufs- und Rückgaberichtlinien.
Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Rückgabegründe Wir akzeptieren Rücksendungen bei:
- Mangelhaften Produkten
- Beschädigter Ware
- Fehllieferungen
- Artikeln, die nicht der Beschreibung entsprechen
Rückgabeverfahren
- Prüfen Sie Ihre Ware innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
- Bei Mängeln kontaktieren Sie uns umgehend unter vossarteshop@gmail.com
- Nutzen Sie unser Rücksendeformular (siehe unten)
- Senden Sie das ausgefüllte Formular an vossarteshop@gmail.com mit dem Betreff "Rücksendung - [Ihre Bestellnummer]"
Rückgabebedingungen
- Bei Mängeln: Rücksendung im erhaltenen Zustand
- Andere Rücksendungen: Produkt muss wiederverkaufsfähig sein und in Originalverpackung
Erstattungen
- Bearbeitung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung
- Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Volle Erstattung bei genehmigten Rücksendungen
Versandkosten
- Bei mangelhafter oder falscher Ware: Kostenlose Rücksendung
- In anderen Fällen: Rücksendekosten trägt der Kunde
Sonderangebote Reduzierte Artikel können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.
Geschenkartikel Erstattungen für Geschenkartikel erfolgen als Guthaben.
Streitbeilegung Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Rücksendeprozess
- Rücksendeformular ausfüllen
- Per E-Mail an vossarteshop@gmail.com senden
- Auf unsere Bestätigung und Anweisungen warten
- Artikel sorgfältig verpacken
- Kopie des Rücksendeformulars beilegen
- An die angegebene Adresse versenden
Bei Fragen erreichen Sie uns unter: E-Mail: vossarteshop@gmail.com Telefon: +33 6 63 89 80 39
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